CRM
Das Servicemodul im PisaSales CRM bietet Ihnen ein zentrales System für Ihren Helpdesk, zur Einsatzplanung des Serviceaußendienstes, für das Ticketmanagement sowie zur Steuerung Ihres Servicevertriebs und Vertragsmanagements. Mobile Lösungen unterstützen Sie vor Ort und bei der Abwicklung, Erfassung und Rückmeldung von Serviceeinsätzen, auch wenn mal kein Netz vorhanden ist.
Planen Sie die Einsätze Ihres Außendienstteams effizient und transparent mit Hilfe von Plantafeln, die alle nötigen Informationen wie verfügbare personelle und nicht-personelle Ressourcen enthalten.
Behalten Sie den Überblick über alle Serviceprozesse und verschaffen Sie sich einen effizienten Überblick über persönliche Aufgaben und Erfolge durch den Einsatz individueller Dashboards und Cockpits.
Mit der Fieldservice-App für Smartphones und Tablets bleiben Sie jederzeit mit Ihren Kollegen im Außendienst in Kontakt. Auf Knopfdruck übermitteln Sie neue Serviceeinsätze und erhalten die geleisteten Arbeitszeiten sowie die eingesetzten Materialien für die Rechnungsstellung zurück.
Erfahren Sie, wie das mittelständische Familienunternehmen LUTZ Aufzüge die Digitalisierung in Vertrieb und Kundenservice mit dem PisaSales CRM als zentrale Informationsplattform umsetzt.
Reduzieren Sie die Zeit, die Sie mit der Planung und Verwaltung des Außendienstes verbringen. Das PisaSales CRM bietet Ihren Außendiensttechnikern über Apps den Zugriff auf Kunden- und Einsatzdaten, Produkte, Dokumente u.v.m.
Auch die Erfassung von Zeiten und aufgewendeten Materialien funktionieren direkt aus der App heraus, selbst wenn mal kein Netz verfügbar ist.
Helfen Sie Ihren Kunden, Antworten zu finden, noch bevor sie den Service in Anspruch nehmen müssen und machen Sie Ihren Supportmitarbeitern mit einer gut strukturierten Wissensdatenbank die tägliche Arbeit leichter.
Ein spezieller FAQ-Bereich hilft bei der Lösung der häufigsten Probleme. Das Anhängen und Verknüpfen weiterer Informationen und Dokumente erleichtert die Suche nach Lösungen für weniger häufige oder komplexere Probleme. Durch das Hinzufügen einer hierarchischen Informationsstruktur und aussagekräftiger Tags verfügen Sie über eine Wissensdatenbank, die auf schnelle Auffindbarkeit ausgelegt ist.