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14.09.2022, Köln

Expertenwissen CRM

Trends, Anforderungen, Praxisbeispiele und Highlights

Kostenlose Anmeldung: CRM-Seminar mit Business Breakfast

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Was erwartet Sie beim Seminar "Expertenwissen CRM"?

Ein umfangreiches Wissens-Update rund um zeitgemäße Lösungen für Marketing, Vertrieb und Service von Referenten mit mehr als 20 Jahren Praxiserfahrung auf den Gebieten CRM und CPQ. Sie erfahren mehr über die Trends, die sich auf Ihre Kunden auswirken, und lernen die modernsten Tools kennen (CRM, CPQ und Marketing Automation), die es Ihnen ermöglichen, wirkungsvolle Kundenbeziehungen und digitale Erlebnisse zu gestalten. 

Weshalb sollten Sie teilnehmen?

Lassen Sie sich von erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmen inspirieren! Lernen Sie von Best-Practice-Beispielen und werden Sie zum Experten für die Digitalisierung Ihrer Kundenbeziehungen. Sie erhalten exklusives Praxiswissen für die erfolgreiche Digitalisierung von Marketing, Vertrieb und Service. Erfahrene Referenten präsentieren innovative Features für optimales Customer Relationship Management.

Wer sollte teilnehmen?

Verantwortliche aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Service und Digitalisierung des Unternehmens.
Inhalte

Trends erkennen und analysieren

Welche digitalen Trends spielen heute und morgen eine Rolle, und wie können diese mein Geschäftsmodell beeinflussen? Wir zeigen die wichtigsten Trends und analysieren diese.

  • Bewertung und Einordnung der digitalen Trends. Wo greifen die Internet-Trends mein Geschäftsmodell an?
  • Wie sich Wertschöpfungsketten durch das Internet verändern. Praxisbeispiele erfolgreicher digitaler Transformation und Geschäftsmodelle.
  • Übersicht und Einordnung aktueller Trends: Künstliche Intelligenz, Bots, Multisided Platforms, IoT, Marketing Automation

Einbindung von CRM und CPQ in eine Digital-Experience-Plattform

Welche strategischen und wirtschaftlichen Aspekte gibt es bei der Anschaffung und beim Einsatz digitaler Technologien? Wie kann ich die Grundlage für digitale Innovationen und neue Geschäftsmodelle legen? Welche Plattform-Architektur senkt Kosten, steigert die Effizienz und ist zukunftssicher? Warum eine Plattform?

  • Zukunftssicherheit, Investitionen, Flexibilität, Kosten, Effizienz
  • Cloud, Web-Services, Web-Tools, CDN, CRM, CPQ-Integration
  • CRM und CPQ in eine eigene Plattform für digitale Transformation integrieren

Erfolgskriterien für moderne CRM-Software

Gelebtes Customer Relationship Management ist heute wichtiger denn je! Jedoch können viele Altsysteme nicht oder nur unzureichend die Herausforderungen der digitalen Transformation erfüllen. Wir zeigen Ihnen die wichtigen Anforderungen, auf die es bei erfolgreichen Projekten ankommt. 

  • Welche Top-Features müssen CRM- und CPQ-Systeme heute besitzen?
  • Mitarbeitermotivation und Nutzerakzeptanz
  • Das CRM-Projekt als Change Management

Next Generation Customer Relationship Management

  • Der Kunde im Mittelpunkt
  • Highlights von PisaSales 8.1
  • Mobile CRM

Next Generation Marketing Automation

  • Erfolgreiche Newsletter ohne viel Aufwand aufsetzen
  • Das CRM-System sicher mit der Website verbinden
  • Leads aus Landingpages im CRM weiter bearbeiten

Next Generation Configure Price Quote

  • Webkonfigurator für Leadgewinnung
  •  Produkt- und Angebotskonfiguration
  • Guided Selling im B2B

Best-Practice-Beispiele

  • Das CRM-System als Herzstück der Digitalisierung in Vertrieb und ServiceMit Kundenbeispiel von LUTZ Aufzüge
  • Wie ein modernes CRM die Kundenbeziehungen in Vertrieb, Marketing und Service optimiertMit Kundenbeispielen von mittelständischen und großen Unternehmen aus der Industrie. 
  • Unternehmensintegration mit einem Configure-Price-Quote-SystemMit Kundenbeispiel von Autefa Solutions
  • Produktstrukturierung mit einem Configure-Price-Quote-SystemMit Kundenbeispiel von der Maschinenfabrik Weber

Umsetzung starten

Wie starte ich meine CRM/CPQ-Projekte und welche Kosten entstehen dabei?

  • Organisation entwickeln: Budget, Aufgaben, Umsetzung
  • Digital Experience: Der Kunde im Mittelpunkt
  • Best Practices, um leichtgewichtig anzufangen: Strategie-Workshop, MVP entwickeln und mehr
Infos

Datum und Uhrzeit

Mittwoch, 14. September 2022
9:00 bis 12:30 Uhr

Veranstaltungsort

Dorint Hotel am Heumarkt
Pipinstraße 1
50667 Köln

Ablauf

  • Ab 08:15 Uhr: Business Breakfast
  • 9:00 Uhr: Seminar
  • 10:30 Uhr: Kaffeepause, Networking
  • 11:00 Uhr: Seminar
  • 12:30 Uhr: Ende des Seminars
  • Ab 12:30 Uhr: Einladung zum Lunch (bis 14:00 Uhr)
Ihre Referenten

Holger Müller, Managing Director und CSO bei JustRelate

Holger hat über 20 Jahre Erfahrung in der Weiterentwicklung innovativer und agiler Software mit dem Schwerpunkt Digitalisierung von Geschäftsprozessen.

Jutta Bismark, Digital Consultant bei JustRelate

Jutta ist seit fast 20 Jahren Projektleiterin und Consultant bei Planware. Sie ist unter anderem verantwortlich für Produkteinführung, Beratung und Vertrieb bei Bestandskunden.

Dimitrios Vacirtzis, Digital Consultant bei JustRelate

Mit über 20 Jahren Erfahrung im CRM-Umfeld ist Dimitrios ein ausgewiesener Experte in diesem Bereich und verfügt über eine hohe Beratungskompetenz.

Weitere Termine

Hamburg

13. September 2022

München

20. September 2022

Berlin (im Rahmen der DXD)

27. September 2022