Bernd Völcker über die größten Trends der Digitalisierung

"Getrieben vom technischen Fortschritt setzt sich die Rationalisierung der Kommunikationsprozesse mit Hilfe der Digitalisierung immer schneller fort.", so der Infopark-Gründer Bernd Völcker. Ergänzend führt er fort, dass entlang aller Wertschöpfungsketten, also überall dort wo Informationen über Mittelsmänner ausgetauscht werden, wie Makler, Medien, Handel, Bildung, Politik oder Finanzen, die Digitalisierung zunächst in den bestehenden Prozessen stattfindet. Als Folge dessen ersetzen digitale Prozesse traditionelle Mechanismen und zusätzlich entstehen neben dieser Straffung neue Möglichkeiten, wo früher Geografie, Politik oder Zeit als Barrieren für effizientere Wertschöpfung und Kommunikation existierten.

Airbnb, Uber oder Netflix sind Plattformen, die Kunden und Lieferanten direkt verbinden – ohne Mittelsmann, ohne unternehmerische Vorgeschichte, rein digital. Laut Völcker ist die Globalität im Internet, wo juristische oder politische Grenzen nur eine untergeordnete Rolle spielen, schnell zum neuen Maß aller Dinge geworden, da Kunden digitaler Angebote sehr geringe Grenzkosten verursachen. Ein großer Trend ist der kreativ-zerstörerische Prozess der Digitalisierung, der auch vor der Digitalisierung selbst nicht halt macht. Dies begründet Völcker wie folgt: “Wenn man betrachtet, wie heute Digitalisierung entwickelt und betrieben wird, sieht man, was die Cloud in diesem Bereich alles substituiert. Die eigene ITK oder EDV-Abteilung im traditionellen Verständnis ist nicht mehr notwendig. Während globalen Anbietern IT-Infrastruktur geliefert wird, entstehen neuere Dienste heute auf den höheren Anwendungsebenen, auf Ebene der Geschäftslogik.”

Des Weiteren betont Völcker, dass für eine Website heutzutage kein Content Management System mehr installiert werden muss. Stattdessen empfiehlt er einen SaaS-Dienst in der Cloud zu nutzen, wodurch viel Zeit und Geld gespart wird. Der Infopark-Gründer erklärt: “Software zum selber installieren und betreiben, wie wir sie kennen, wird es schon bald nicht mehr geben, denn der Entwicklungsprozess für Software hat sich verändert. Google aktualisiert seine Suchmaschinen-Software im Schnitt mindestens einmal pro Tag.” Dies gilt Völcker zufolge nicht nur für CMS oder Suche, sondern auch für CRM, ERP oder sogar ganz klassische Office-Anwendungen. Die technische Ebene der Digitalisierung sei mittlerweile bekanntes Terrain.

Ein weiterer Trend auf Völckers Liste: Frameworks – gerade auch aus dem Open Source Bereich – liefern seiner Ansicht nach zusammen mit dem Betrieb in der Cloud einen nie dagewesenen Vorfertigungs- und Reifegrad für die technische Umsetzung der Digitalisierung. Er beschreibt, dass die bisherigen Bemühungen des IT-Betriebs mit Rechenzentrum, nerdy Sysadmins, Festplatten-Crash, Installations-Orgien, SAP-Updates und Windows-Virus sowie die dazugehörigen Aufwände der Vergangenheit angehören, da die Digitalisierung auch in der IT ein Kostenkiller ist. “Die Idee als Unternehmen eigene Dienste als Software as a Service in der Cloud anzubieten, ist dann nur logisch.” stellt Völcker fest. Als paradox empfindet er die Tatsache, dass die erfolgreiche Digitalisierung fast ohne eigene technische Infrastruktur stattfindet. Die Bedeutungslosigkeit physischer Produktionsmittel in der digitalen Welt sei für viele Unternehmen immer noch ein Schock. Zukünftig ginge es nur noch um die abstrakte Beschreibung der eigenen Geschäftsprozesse.

Völcker räumt ein, dass diese Trends in der Praxis häufig noch schwer umsetzbar sind. Klassischen Organisationen fehle nicht selten das Detailwissen, wie sie selbst arbeiten, weil Unternehmen outsourcen, mit Zulieferern und Dienstleistern zusammenarbeiten oder weil Unternehmen schlicht zu groß sind. Er fügt hinzu: “Ich sehe in Gesprächen immer wieder, dass man sich für die erfolgreiche Digitalisierung zuerst um die Kundenbeziehung und die inhaltliche Logik des eigenen Geschäfts kümmern sollte, bevor man anfängt neue digitale Plattformen aufzubauen.”  Völckers Meinung nach ist Kundenorientierung ein zeitloser Trend, den man definitiv berücksichtigen sollte, wenn man wirtschaftlich erfolgreich sein will.

Quelle: 
https://alexloth.com/

Vortragsvideo von Bernd Völcker von der Digital:Relaunch2019

Die richtige Digitalstrategie ist darauf ausgerichtet Ihr Unternehmen wettbewerbsfähiger und agiler aufzustellen. Dabei gilt es alle relevanten Prozesse in digitale Prozesse zu überführen und optimal miteinander zu verzahnen. Wertschöpfungsketten werden erneuert und optimiert. Neue innovative Geschäftsmodelle erkannt und entwickelt. In seinem Vortrag auf der Digital:Relaunch Konferenz 2019 gab Bernd Völcker einen Überblick über die wichtigsten Handlungsfelder:

• Prozesse und Technologien für Zusammenarbeit und Prozessoptimierung
• Digitalisierung von Produkten und Dienstleistungen mit der Zentrierung auf den Kunden
• Digitale Kommunikation: Lösungen für Marketing und Kundenkontakt
  Das Video vom Vortrag können Sie hier ansehen.

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