PisaSales CRM wird RESTful
Erweiterte Schnittstellen für PisaSales CRM eröffnen neue Integrationsmöglichkeiten und schaffen Zukunftssicherheit
Eine tief in die vorhandene IT-Landschaft integrierte CRM-Lösung, die als Datenhub fungiert und aggregierte Informationen aus verschiedenen Drittsystemen wie ERP, DMS, CMS, CPQ und Marketing Automation über Abteilungsgrenzen hinweg zur Verfügung stellt, bietet Unternehmen einen enormen Mehrwert. Sie bildet eine unternehmensweit einheitliche Datenbasis und macht redundante Dateneingabe und -pflege in den unterschiedlichen beteiligten Systemen obsolet.
Dieser Ansatz fördert zudem eine reibungslose Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg und führt durch einen effizienten Austausch von Informationen in Echtzeit zu einer Steigerung der Prozessqualität und -effizienz. Dies trägt zu einer Reduzierung der Prozesskosten und Fehlerraten in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service bei.
Am Ende wird so nicht nur die Produktivität, sondern auch die Kundenzufriedenheit verbessert.
Der Status Quo
Schon heute bietet das PisaSales CRM Integrationsmöglichkeiten über REST-APIs an. Jedoch haben diese bislang Einschränkungen:
- Da keine vorgefertigten REST-Endpunkte verfügbar sind, werden diese für jeden Kunden individuell erstellt.
- Es existiert keine standardisierte Methode zur Implementierung von Fehlerbehandlung, Protokollierung oder Autorisierung.
- Teilweise langwierige Implementierungsphasen der Schnittstellen.
- Die Wartbarkeit hängt von der Qualität der spezifischen Implementierung ab.
- Der Support ist für jedes Kundenprojekt aufgrund der Individualität der implementierten Schnittstelle unterschiedlich.
Die neue PisaSales REST-API in der Version 8.2
Die neue Version des PisaSales CRM bietet Kunden eine revolutionär verbesserte REST-API, die selbstständig und ohne Inanspruchnahme von JustRelate erweitert und angepasst werden kann. Mit den vorgefertigten REST-Endpunkten, der einfachen Erweiterbarkeit und der modernen API-Designphilosophie eröffnet sie völlig neue Integrationsmöglichkeiten und bietet eine zeitgemäße und effiziente Möglichkeit, den Informationsfluss zwischen den IT-Systemen zu realisieren. Unternehmen können so von Zeit- und Kostenersparnissen profitieren und gleichzeitig die Leistung, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit ihrer CRM-Integrationen verbessern.
Die Vorteile von Integrationen über die neue PisaSales REST-API sind vielfältig
- Fertige REST-EndpunkteMit der neuen API steht eine Reihe universell verwendbarer, vorgefertigter und erprobter REST-Endpunkte zur Verfügung, aus denen wie aus einer Bibliothek ausgewählt werden kann. Dies spart Zeit und beschleunigt die Implementierung neuer Integrationen erheblich. Darüber hinaus verbessert die Standardisierung die Wartungsfreundlichkeit deutlich.
- Einfache ErweiterbarkeitKunden können die REST-API selbständig erweitern und an ihre spezifischen Anforderungen anpassen. Mit der PisaSales Entwicklerlizenz haben Sie die Freiheit, neue Endpunkte zu erstellen und vorhandene Endpunkte anzupassen, um nahezu beliebige Drittsysteme an das PisaSales CRM anzubinden. Dies ermöglicht eine höhere Flexibilität und eröffnet bisher ungeahnte Möglichkeiten für Unternehmen, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
- KostenersparnisAnstatt jedes Mal individuelle Endpunkte von Grund auf neu zu entwickeln, können sie selbst auf bereits vorhandene Endpunkte zugreifen und diese an ihre Bedürfnisse anpassen. Neue Endpunkte können in einer viel kürzeren Zeit erstellt werden, als es bisher üblich war. Dies spart Dienstleistungsaufwand, reduziert die Implementierungszeit und ermöglicht es Unternehmen, schneller und kostengünstiger von den Vorteilen der Integration zu profitieren.
- Modernes API-DesignDie neue API wurde mit einem modernen Designansatz entwickelt, der ein benutzerfreundliches und intuitives Handling ermöglicht. Die API ist gut strukturiert und leicht verständlich, was die Entwicklungsarbeit stark erleichtert. Die Verwaltung und Konfiguration der REST-Endpunkte sind für Kunden denkbar einfach.
- Effiziente DatenverwaltungDurch die standardisierte Methode zur Fehlerbehandlung, Protokollierung und Autorisierung werden diese wichtigen Aspekte automatisch von der Engine für jeden Endpunkt behandelt. Dies führt zu einer verbesserten Datenqualität, einem reibungslosen Datenaustausch und einer zuverlässigen Datenintegrität.
- Skalierbarkeit und ZuverlässigkeitDie neue PisaSales REST-API wurde mit Fokus auf Flexibilität, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit entwickelt. Sie kann problemlos mit wachsenden Datenmengen und steigenden Anforderungen umgehen und bietet eine stabile und performante Leistung. Unternehmen können sich darauf verlassen, dass ihre Integrationen reibungslos funktionieren und ihren Geschäftsanforderungen gerecht werden.
- Einfache Integration mit DrittsystemenDie neue Technologie ermöglicht es Unternehmen, nahezu beliebige Drittsysteme an das PisaSales CRM anzubinden.Dies können beispielsweise ERP, DMS, CMS, CPQ oder Marketing Automation Systeme sein.
Grundlagen und Anwendungen von RESTful Web Services
Einführung in die grundlegenden Prinzipien von REST und wie sie die Kommunikation zwischen Anwendungen revolutioniert.
Der Mehrwert einer solchen tief integrierten CRM-Lösung liegt in mehreren Aspekten begründet
- Einheitliche Sicht auf den KundenDurch die Integration von Informationen aus verschiedenen Systemen bietet das CRM-System einen 360-Grad-Blick auf den Kunden. Dies ermöglicht es Unternehmen, umfassende Kundenprofile zu erstellen, die wichtige Informationen über Verkaufshistorie, Kundenservice-Anfragen, Marketingaktivitäten und mehr enthalten. Einheitliche Kundendaten verbessern die Kundenbetreuung, ermöglichen personalisierte Kommunikation und tragen zur Kundenbindung bei.
- Effiziente ZusammenarbeitIndem das CRM-System als Datenhub fungiert, können Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen nahtlos zusammenarbeiten und auf relevante Informationen zugreifen. Vertriebsteams können beispielsweise auf aktuelle Bestandsdaten aus dem ERP-System zugreifen, um genaue Verfügbarkeitsinformationen an Kunden weiterzugeben. Marketingteams können Kundeninformationen aus dem Kundenportal und dem Marketing-Automationssystem nutzen, um gezielte Kampagnen durchzuführen. Die Integration ermöglicht eine verbesserte Kommunikation und einen reibungslosen Informationsaustausch zwischen den Abteilungen.
- CRM-Daten einfach und von allen nutzbarDank des neuen Interface Builders ist es möglich, verschiedenste webbasierte Benutzeroberflächen zu erstellen, deren Datenobjekte (wie Felder, Listen usw.) sich über die neue REST-Schnittstelle mit dem CRM und anderen Anwendungen verknüpfen lassen. Dies ermöglicht beispielsweise die Erstellung individueller Kunden-, Händler-, Sales- und Eventportale. Auch für Benutzergruppen, die nur gelegentlich mit PisaSales CRM arbeiten oder einen begrenzten Nutzungsbedarf haben, können mit Hilfe des Interface Builders stark vereinfachte Benutzeroberflächen entwickelt werden. Durch diese neue Möglichkeit wird nicht nur die Benutzerfreundlichkeit und die Nutzerakzeptanz erhöht. Die dynamische Entwicklung der webbasierten Benutzerschnittstellen ermöglicht es Ihrem Unternehmen außerdem, sich schnell an Veränderungen im Geschäftsumfeld anzupassen.
- Echtzeitdaten und AktualitätDurch die Integration von Drittsystemen über moderne REST-APIs kann das CRM-System in Echtzeit auf Daten zugreifen und diese aktualisieren. Das bedeutet, dass Änderungen und Aktualisierungen in den verbundenen Systemen zeitnah im CRM-System sichtbar sind.
- Automatisierte Workflows und ProzesseEine tief integrierte CRM-Lösung ermöglicht die Automatisierung von Workflows und Prozessen über verschiedene Systeme hinweg. Daten aus Drittsystemen können genutzt werden, um automatisch Aufgaben und Benachrichtigungen auszulösen. Beispielsweise können neue Vertriebschancen im CRM-System erzeugt werden, wenn bestimmte Bedingungen im ERP-System erfüllt sind. Dies spart Zeit, minimiert manuelle Eingriffe und erhöht die Effizienz.
Erfahren Sie mehr über die neue REST-API des PisaSales CRM!
Entdecken Sie die Power der neuen REST-API. Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten, die die neue Version PisaSales 8.2 bietet, und nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf, um weitere Informationen zu erhalten.
